Ablauf

So funktioniert LieferLiv

Damit alles reibungslos läuft, habe ich den Bestellablauf für Sie Schritt für Schritt erklärt. So wissen Sie immer genau, was Sie erwartet.

Schritt 1: Bestellung aufgeben

• Sie schreiben mir Ihre Bestellung entweder über WhatsApp (Text oder Sprachnachricht) oder über das Kontaktformular.
• Bitte nennen Sie mir:
  • Ihren vollen Namen
  • Ihre Adresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
  • Telefonnummer
  • Wunschzeit (Tag und/oder Tageszeit)
  • Supermarkt-Wahl (mehrere Märkte ergibt Aufpreise)
  • Einkaufsliste (Produkt, Marke, Sorte, Menge, etc.)
  • Darf ich ähnliche Produkte verwenden
  • Enthält Ihre Bestellung Frisch- / Kühl- / Tiefkühlprodukte
  • Ihre präferierte Zahlungsform (Bar bei Lieferung, Überweisung, PayPal)
  • Anmerkungen/Wünsche
• ob Sie eine normale Lieferung oder eine Schnelllieferung wünschen.
• Wichtig: Die Wunschzeit kann nicht immer eingehalten werden. Der genaue Lieferzeitraum wird in der Bestellbestätigung genannt.

Schritt 2: Bestätigung

• Sie erhalten von mir eine Bestätigung per E-Mail.
• Diese enthält:
  • den Betrag für die Servicepauschale (z. B. 12 € für einen Laden)
  • ggf. Zusatzkosten (z. B. für Schnelllieferung oder weitere Läden)
• Wichtig: Die tatsächlichen Einkaufskosten der Produkte kommen später hinzu und werden nach dem Einkauf abgerechnet.
• Erst mit dieser Bestätigung gilt die Bestellung als verbindlich.

Hinweis zur Produktauswahl:
Bitte geben Sie Ihre gewünschten Produkte möglichst genau an (z. B. Marke, Sorte, Verpackungsgröße). Wenn diese Angaben fehlen oder unklar sind, treffe ich die Auswahl nach bestem Ermessen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.

Schritt 3: Stornierung

Bei LieferLiv beginnt die Stornierungsfrist erst nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung:

• Schnelllieferung: Stornierung innerhalb von 10 Minuten nach Bestellbestätigung möglich.
• Normale Lieferung: Stornierung innerhalb von 30 Minuten nach Bestellbestätigung möglich.

Nach Ablauf dieser Fristen ist Ihre Bestellung verbindlich und kann nicht mehr storniert werden.

Schritt 4: Einkauf & Botengänge

• Ich erledige Ihren Einkauf oder Botengang zuverlässig nach Ihren Wünschen.
• Alle Kassenbons werden aufbewahrt, sodass Sie die Kosten im Nachhinein genau nachvollziehen können.

Schritt 5: Lieferung

• Ich bringe Ihre Einkäufe / Erledigungen direkt zu Ihnen nach Hause.
• Bei normaler Lieferung: am Wunschtag (frühestens am nächsten Tag).
• Bei Schnelllieferung: Am selben Tag.

Schritt 6: Bezahlung bei Lieferung

• Bei der Übergabe erhalten Sie eine handschriftliche Quittung mit allen Kosten:
  • Servicepauschale
  • ggf. Zusatzkosten (weitere Läden, Schnelllieferung, Fahrkosten)
  • tatsächliche Einkaufskosten (per Kassenzettel nachvollziehbar)
• Die Bezahlung erfolgt sofort bei Lieferung:
  • Kartenzahlung
  • Barzahlung
  • Onlineüberweisung: DE59 1203 0000 1209 3844 01
  • PayPal: LieferLiv@gmx.de

Einfach, transparent und zuverlässig: so macht Einkaufen wieder Freude. Probieren Sie es direkt aus!